SERVICIOS
Reclamaciones masivas
Certificación ISO para la tramitación y resolución de reclamaciones masivas
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La práctica de Augusta Abogados dedicada a la gestión y resolución de reclamaciones masivas se centra en asesorar y representar a empresas frente a las reclamaciones recibidas en masa de sus clientes, habitualmente en esquemas de operación B2C.
En esta práctica profesional, los servicios de nuestro despacho se prestan bajo parámetros y procedimientos estandarizados y se encuentran debidamente homologados con Certificación ISO9001:2015 (clic aquí para acceder a la Certificación vigente y clic aquí para acceder a nuestra política de calidad).
Entre otras, nuestra práctica incluye:
- Asesoramiento en políticas de defensa / transacción;
- Seguimiento de indicadores y objetivos;
- Asesoramiento y representación en fase prejudicial, frente a reclamaciones previas;
- Asesoramiento y representación en sede judicial, frente a demandas judiciales;
- Asesoramiento y representación frente a acciones colectivas;
- Asesoramiento en normativa de protección del consumidor;
- Asesoramiento y representación en procedimientos sancionadores; y
- Asesoramiento en la implantación de procedimientos internos de gestión de reclamaciones.
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