La práctica del Despacho dedicada a la gestión y resolución de reclamaciones masivas centra su actividad en asesorar y representar a empresas frente a las reclamaciones recibidas en masa de sus clientes, habitualmente en esquemas de operación B2C.
En esta práctica profesional, los servicios del Despacho se prestan bajo parámetros y procedimientos estandarizados y se encuentran debidamente homologados con Certificación ISO9001:2015 (clic aquí para acceder a la Certificación vigente y clic aquí para acceder a nuestra política de calidad).
Entre otras, nuestra práctica incluye:
- Asesoramiento en políticas de defensa / transacción
- Seguimiento de indicadores y objetivos
- Asesoramiento y representación en fase prejudicial, frente a reclamaciones previas
- Asesoramiento y representación en sede judicial, frente a demandas judiciales
- Asesoramiento y representación frente a acciones colectivas
- Asesoramiento en normativa de protección del consumidor
- Asesoramiento y representación en procedimientos sancionadores
- Asesoramiento en la implantación de procedimientos internos de gestión de reclamaciones
Equipo
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Jaime Fernández Socio |
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Manuel Gallego Abogado Senior |
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Elena Coll Abogada |
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Belen Devesa Abogada |
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Laura Garcia Abogada |
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Albert Gomez Abogado |
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Anna Font Abogada |
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Beatriz Ramos Paralegal |
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Albert Saborit Paralegal |
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Gemma Plans Paralegal |
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Laura Frias Paralegal |
