- En la sesión inaugural de este pasado miércoles se abordaron los principales aspectos del Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial y su impacto en el marketing digital, antes de profundizar junto a un invitado experto en marketing digital, como la Inteligencia Artificial está rediseñando la segmentación, optimización de campañas comerciales y la relación de las empresas con sus públicos.
Desde el inicio, el debate a cargo de la abogada de Augusta Abogados, Maite Encinas, y Gilberto Ripio, experto en Marketing e IA, tuvo un punto esencial: La IA multiplica capacidades, pero no sustituye la estrategia. Este equilibrio entre automatización, legalidad y criterio profesional fue uno de los ejes principales de la sesión.
Durante la sesión, se remarcó la importancia del cumplimiento del Reglamento de Inteligencia Artificial, en la realidad tecnológica que vivimos, la Inteligencia Artificial está revolucionando todos los sectores: legal, sanitario, industrial y sobre todo el del marketing digital. Lo que significa que se debe estar al día de los aspectos legales y tecnológicos si se quiere ser altamente competitivo.
El Reglamento de Inteligencia Artificial, como primer marco jurídico integral, no nace para poner límites sino para establecer las reglas del juego a la realidad digital que vivimos, poniendo en su eje central a la protección de los derechos fundamentales, como sistema alternativo al establecido en los Estados Unidos, dominado por las grandes empresas tecnológicas o el de China, caracterizado por un fuerte control estatal.
En este sentido, Europa ha optado por priorizar los Derechos fundamentales, la democracia y la prevención desde el diseño. Todo ello, genera mayores oportunidades de negocio a las empresas y una mayor confianza de los ciudadanos en esta tecnología.
Aunque entró en vigor en agosto de 2024, tiene una aplicación temporal por fases. Se dio importancia a que las calificadas por el Reglamento como prácticas prohibidas, entraron en vigor hace más de un año, exactamente en febrero de 2025, por lo que cuando se llevan a cabo campañas de marketing con sistemas de IA, se debe tener especial cuidado con ellas, especialmente:
- En el uso de sistemas que influyen de manera encubierta y sin ser consciente del proceso, en el comportamiento de las personas y como consecuencia, se tome una decisión que no se hubiese tomado y provoque un perjuicio.
- El otro caso, es el en el aprovechamiento de una vulnerabilidad dada por la edad, discapacidad, situación social o económica, para alterar el comportamiento de una persona y así ocasionar un menoscabo.
Además, se remarcó la importancia de aprobar una ley a nivel estatal para el buen uso y la gobernanza de Inteligencia Artificial para poder hacer efectivo el procedimiento sancionador.
El invitado especialista, comenzó con una reflexión sobre el impacto de la Generación Z en el ecosistema digital. Su incorporación plena al mercado laboral y su peso como consumidores han reforzado un entorno en el que la inmediatez, la personalización y la interacción con sistemas inteligentes son la norma. Este contexto ha acelerado el uso de herramientas de Inteligencia Artificial en estrategias digitales.
Uno de los conceptos destacados fue la transición del tradicional SEO a lo que ya empieza a denominarse GEO (Generative Engine Optimization). Este cambio supone que las empresas deberán adecuar sus contenidos no solo a buscadores convencionales, sino a modelos generativos que seleccionan, combinan y presentan información a los usuarios. La visibilidad digital dependerá cada vez más de la fiabilidad y coherencia que estos sistemas atribuyan a las fuentes.
La IA clave para los despachos y sociedad
La Inteligencia Artificial se ha convertido en un elemento central para la creación de contenido, la automatización de campañas, la personalización avanzada o la segmentación predictiva. Estas herramientas ofrecen eficiencia y nuevas capacidades creativas, aunque también introducen riesgos relacionados con la manipulación, la opacidad algorítmica o la explotación de vulnerabilidades.
Finalmente, se concluyó con un conjunto de recomendaciones para ofrecer ciertas garantías legales, dirigidas a empresas que integran Inteligencia Artificial en sus estrategias de marketing. Entre ellas destacan:
- Transparencia al usuario, para informar que interactúa con IA o que los contenidos han sido realizados por ella, especialmente en imágenes y sonidos.
- Supervisión humana efectiva, especialmente en decisiones que puedan producir efectos jurídicos o económicos relevantes.
- Protección de datos personales, coordinando el cumplimiento del Reglamento de Inteligencia Artificial con la normativa actual que regula el tratamiento de datos personales.
- Veracidad y calidad del contenido, evitando la difusión de información errónea generada automáticamente.
- Control y mitigación de sesgos, mediante auditorías y evaluaciones periódicas.
- Selección responsable de proveedores tecnológicos, verificando el cumplimiento normativo.
- Evaluaciones de impacto en derechos fundamentales, para detectar cuando pueda existir un menoscabo a ellos.
Estas directrices permiten reducir riesgos legales, reforzar la confianza del usuario y situar a las empresas en una posición competitiva más sólida.
En conclusión, se evidenció que la integración de la Inteligencia Artificial en el marketing supone una oportunidad para incrementar eficiencia, creatividad y personalización, pero exige al mismo tiempo un marco jurídico robusto que garantice un uso responsable. Europa ha optado por un modelo en el que la innovación tecnológica y la protección de los derechos fundamentales no son excluyentes, sino complementarios.
El reto para empresas y profesionales consiste en anticiparse a las obligaciones regulatorias y adoptar prácticas de transparencia, supervisión y responsabilidad. La Inteligencia Artificial se consolidará como un elemento central en las estrategias de comunicación y posicionamiento, y su utilización ética y conforme a derecho será determinante para generar confianza en el mercado.